O McDonald's é uma das franquias de fast food mais reconhecidas do mundo. Quer você seja um funcionário iniciante ou trabalhe com o McDonald's há anos, entender o processo de orientação é essencial para o sucesso. Aqui, fornecemos um guia definitivo para a orientação do McDonald's, para que você possa se certificar de que está pronto para o primeiro dia de trabalho.
A orientação no McDonald's garante que os funcionários tenham todas as informações de que precisam para começar em suas novas funções. Abrange tópicos importantes como protocolos de segurança e expectativas de atendimento ao cliente. Também oferece uma oportunidade para os funcionários construírem relacionamentos com seus colegas de trabalho e gerentes. Este guia fornecerá uma visão geral do que esperar durante sua experiência de orientação para que você possa estar preparado e confiante ao iniciar seu novo trabalho.
O Guia Definitivo de Orientação do McDonald's explicará tudo, desde onde ir no primeiro dia, quais documentos você precisa trazer e como se preparar melhor para a orientação. Você também descobrirá sobre qualquer treinamento ou certificação adicional exigido pela empresa e quanto tempo leva para começar a trabalhar em turnos no McDonald's. Com este guia abrangente, você estará no caminho certo para se tornar um membro bem-sucedido da equipe!
História do Mcdonald's
O McDonald's é uma parte estabelecida da paisagem americana há quase 80 anos. O primeiro restaurante McDonald's abriu em 1940 em San Bernardino, Califórnia, e foi fundado por dois irmãos - Maurice e Richard McDonald. Em 1954, Ray Kroc ingressou no negócio e começou a franquear restaurantes em todo o país. Em 1965, o McDonald's tinha mais de 700 locais nos Estados Unidos e se tornou um nome familiar.
Hoje, o McDonald's é uma das marcas líderes mundiais em food service, com mais de 37.000 locais em 100 países. Atende a 69 milhões de clientes por dia e emprega mais de 1,7 milhão de pessoas em todo o mundo. Desde seu começo humilde como um pequeno restaurante drive-in até seu status atual como uma marca internacional, o McDonald's percorreu um longo caminho.
A empresa está em constante evolução para atender às necessidades dos clientes e oferecer novos produtos, mantendo seu compromisso com a qualidade e valor. Dito isso, vamos dar uma olhada no que é preciso para trabalhar no McDonald's e como você pode ter sucesso dentro dessa marca icônica. Passando para as políticas e procedimentos…
Políticas e procedimentos
No McDonald's, nossas políticas e procedimentos estão em vigor para garantir uma experiência de trabalho tranquila e eficiente.
- Políticas:
- Os funcionários devem usar um uniforme em todos os momentos durante o trabalho
- Espera-se que os funcionários cheguem a tempo para seus turnos e permaneçam até o final do turno
- Quaisquer inconsistências ou problemas com pedidos de clientes devem ser relatados imediatamente
- Procedimentos:
- Todos os funcionários devem concluir o treinamento antes de iniciar o trabalho. Isso inclui protocolos de segurança e práticas de atendimento ao cliente.
- Antes de deixar o turno, todos os funcionários são responsáveis pela limpeza e higienização dos equipamentos de acordo com as diretrizes da empresa.
Ao seguir essas políticas e procedimentos, os funcionários do McDonald's podem garantir que estão oferecendo um serviço de alto nível aos clientes, criando um ambiente de trabalho agradável. Com essa compreensão das expectativas, podemos agora passar a discutir as responsabilidades do trabalho.
Responsabilidades do trabalho
No McDonald's, os funcionários têm uma série de responsabilidades de trabalho para garantir a satisfação do cliente. Isso inclui preparar e servir comida, limpar o restaurante e ajudar os clientes no balcão. A responsabilidade mais importante do trabalho é fornecer um excelente atendimento ao cliente. Isso significa ser amigável, prestativo e oferecer sugestões aos clientes quando apropriado.
O trabalho em equipe também é essencial para que qualquer funcionário do McDonald's tenha sucesso em suas funções. Trabalhar com outras pessoas permite que as tarefas sejam concluídas com rapidez e eficiência, criando uma atmosfera agradável para os clientes. Outra função importante é garantir que todas as áreas do restaurante estejam sempre limpas e arrumadas. Isso inclui limpar as mesas, varrer o chão e descartar o lixo adequadamente.
Por fim, é vital que todos os funcionários do McDonald's cumpram os regulamentos de segurança. Isso ajuda a prevenir acidentes ou lesões durante o trabalho, além de proporcionar um ambiente de trabalho seguro para funcionários e clientes. Fazendo a transição para este tópico, a próxima seção discutirá os vários regulamentos de segurança em vigor no McDonald's.
Regulamentos de segurança
No McDonald's, a segurança é sempre uma prioridade. Todo funcionário precisa entender os regulamentos de segurança para proteger a si mesmo, seus colegas de trabalho e clientes.
Para garantir que os funcionários estejam cientes desses regulamentos, é importante que eles leiam e entendam esta seção da orientação. Para enfatizar ainda mais a importância da segurança no McDonald's, aqui está uma tabela que descreve tópicos importantes de segurança:
| Tema | Descrição |
|---|---|
| Higiene | Lave as mãos regularmente e desinfete as superfícies |
| Segurança contra incêndios | Planos de evacuação e simulações de incêndio |
| Prevenção de Lesões | Técnicas de levantamento adequadas e ergonomia |
| Limpeza | Procedimentos de limpeza e sanitização |
Seguir esses regulamentos não apenas ajudará os funcionários a evitar acidentes e lesões, mas também aumentará a satisfação do cliente, mantendo altos padrões de limpeza e higiene. Em suma, a compreensão dos regulamentos de segurança pode ajudar a criar um ambiente de trabalho seguro que todos possam desfrutar.
Requisitos de treinamento
Todos os funcionários do McDonald's devem concluir o treinamento inicial para se familiarizar com as políticas e procedimentos da empresa. Esse treinamento é obrigatório para todas as novas contratações e abrange tópicos como atendimento ao cliente, segurança e higiene alimentar, manuseio de dinheiro e tarefas específicas do trabalho. Além do treinamento inicial, há também cursos periódicos de atualização que devem ser realizados ao longo da permanência de cada colaborador na empresa. Esses cursos ajudam a garantir que todos estejam atualizados sobre as principais políticas e procedimentos.
Os funcionários também devem concluir quaisquer outros requisitos de treinamento que sua função específica possa ter. Por exemplo, quem trabalha na cozinha deve frequentar aulas de segurança e manipulação de alimentos, enquanto quem trabalha atrás do balcão deve frequentar aulas de atendimento ao cliente. Espera-se que todos os funcionários levem esses treinamentos a sério, pois são essenciais para fornecer um serviço da mais alta qualidade aos clientes.
Cada colaborador é responsável pela compreensão de todo o material que é apresentado durante os treinamentos, portanto, deve ficar atento a cada sessão e tirar dúvidas caso tenha alguma dúvida ou confusão sobre o que foi ensinado. Avançar nesta seção sobre horário de trabalho e programação ajudará a explicar como esses treinamentos se encaixam na programação geral de um funcionário.
Horário de Trabalho e Agendamento
No McDonald's, os funcionários podem esperar trabalhar em vários turnos ao longo do dia. Isso pode incluir turnos da manhã, turnos do almoço e turnos da noite. É importante observar que a duração dos turnos pode variar. Por exemplo, alguns turnos podem ter duração mais curta do que outros.
Quando se trata de agendamento, o McDonald's oferece flexibilidade para seus funcionários. Você pode trabalhar tanto ou tão pouco quanto você precisa. Espera-se que você verifique seu horário de trabalho a cada semana e o siga de acordo. Se você precisar de folga ou tiver alguma solicitação de agendamento, fale diretamente com seu gerente para que ele possa atender às suas necessidades.
Não importa em que turno você esteja trabalhando, o McDonald's espera que seus funcionários sejam confiáveis e pontuais ao se apresentarem em seus horários agendados. Ao seguir essas políticas e ser um funcionário confiável, você poderá garantir a melhor experiência possível ao cliente em todos os momentos. Com isso em mente, vamos passar a discutir benefícios e remuneração.
Benefícios e Remuneração
Os funcionários do McDonald's se beneficiam de várias políticas e programas. De seguro de saúde a planos 401K e de auxílio escolar a descontos para funcionários, o McDonald's está comprometido em fornecer benefícios de qualidade para seus funcionários.
O McDonald's oferece uma variedade de opções de seguro saúde para funcionários em tempo integral, incluindo cobertura médica, odontológica, oftalmológica e de prescrição. Os funcionários também podem ter direito a seguro de vida e benefícios de invalidez de curto prazo. Além disso, os funcionários de meio período podem ter acesso à cobertura médica por meio do Programa de Assistência Médica da empresa.
O McDonald's também oferece planos 401K para ajudar os funcionários a economizar para a aposentadoria. Funcionários elegíveis podem contribuir com até 6% de seu salário para o plano para começar a construir seu fundo de aposentadoria. Além disso, o McDonald's oferece programas de assistência escolar, bem como descontos para funcionários em produtos e serviços nos locais participantes.
Esses benefícios servem como incentivos para que os funcionários permaneçam na empresa e os estimulem a alcançar seus objetivos de carreira. No futuro, veremos as ferramentas e recursos disponíveis que ajudarão você a aproveitar ao máximo seu tempo no McDonald's.
Ferramentas e recursos disponíveis
O McDonald's fornece uma série de ferramentas e recursos para ajudar os funcionários a serem bem-sucedidos. De descrições detalhadas de cargos a orientações sobre conduta no local de trabalho, a empresa garante que todos estejam bem preparados para o sucesso.
Primeiro, o McDonald's oferece um programa abrangente de integração para todos os novos contratados. Isso inclui módulos de treinamento online, acesso a uma biblioteca de recursos para funcionários e até mesmo uma sessão de orientação virtual ao vivo com funcionários experientes.
Em segundo lugar, a empresa oferece sessões regulares de feedback para garantir que os funcionários atendam às expectativas e metas. Essas reuniões permitem que supervisores e gerentes orientem sobre a melhor forma de desempenhar suas funções.
Por fim, o McDonald's também fornece a cada funcionário um amplo pacote de benefícios. Isso inclui acesso a seguro médico e odontológico, bem como férias pagas. Existem também inúmeras oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira disponíveis dentro da empresa.
Essas ferramentas e recursos facilitam o sucesso dos funcionários no McDonald's, preparando-os para o sucesso de longo prazo em suas carreiras. Com esses sistemas implantados, os funcionários podem se sentir confiantes de que terão o suporte necessário de seu empregador à medida que continuam sua jornada na empresa. A próxima seção abordará o código de vestimenta e os padrões de higiene exigidos de todos os funcionários do McDonald's.
Código de vestimenta e padrões de aparência
O código de vestimenta e os padrões de higiene do McDonald's são uma parte importante de ser um funcionário bem-sucedido. Todos os funcionários devem seguir o código de vestimenta e os padrões de higiene descritos no manual do funcionário. Isso inclui usar roupas limpas e arrumadas, sem rasgos ou rasgos, sapatos adequados e cabelo e rosto limpos. Também é importante manter um odor corporal agradável e bons hábitos de higiene pessoal.
É importante que todos os funcionários do McDonald's entendam que sua aparência pode afetar a experiência do cliente. Espera-se que todos os funcionários se apresentem de maneira profissional em todos os momentos. Isso inclui exibir uma linguagem corporal apropriada, como sorrir, manter a postura ereta, fazer contato visual, falar de forma clara e cortês e usar boas maneiras ao interagir com os clientes.
O McDonald's também espera que seus funcionários estejam sempre bem arrumados. Isso significa manter um penteado bem cuidado que não interfira no desempenho de tarefas relacionadas ao manuseio de alimentos ou outras atividades no local de trabalho. Os funcionários também devem usar o mínimo de maquiagem ou joias, manter as unhas aparadas e bem cuidadas, remover todos os piercings (exceto brincos usados por funcionárias) e evitar o uso de perfumes ou colônias fortes durante o trabalho no local de trabalho.
A próxima seção discutirá o Sistema de Apoio ao Funcionário do McDonald's, que fornece recursos para funcionários que precisam de ajuda com questões como resolução de conflitos, habilidades de comunicação, gerenciamento de estresse ou desenvolvimento de carreira.
Sistema de Apoio ao Funcionário
No McDonald's, entendemos a importância de criar um local de trabalho que apoie e promova o espírito de equipe. Queremos garantir que todos os funcionários tenham acesso aos recursos de que precisam para ter sucesso em seu trabalho. É por isso que temos um Sistema de Apoio ao Funcionário.
O Sistema de Apoio ao Funcionário oferece aos funcionários acesso a uma variedade de serviços, como aconselhamento e programas de gerenciamento de estresse, assistência financeira e aconselhamento jurídico. Esses serviços estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, para que os funcionários possam obter ajuda imediata quando necessário. Além disso, também são disponibilizados materiais educativos sobre diversos temas relacionados a questões trabalhistas e saúde mental.
Nosso objetivo é criar um ambiente onde os funcionários se sintam valorizados e respeitados. Ao fornecer esses recursos, esperamos que nossos funcionários possam se concentrar em seu trabalho sabendo que contam com o apoio de seus colegas e da empresa.
Conclusão
Em conclusão, descrevi o guia definitivo de orientação do McDonald's. Analisamos a história do McDonald's, bem como suas políticas e procedimentos. Discutimos as responsabilidades do trabalho, regulamentos de segurança, requisitos de treinamento, benefícios e remuneração, ferramentas e recursos disponíveis, código de vestimenta e padrões de higiene e sistema de suporte ao funcionário.
No McDonald's, nos esforçamos para oferecer aos nossos funcionários um ambiente de trabalho seguro e solidário. Queremos que todos se sintam confortáveis enquanto estão no trabalho para que possam ter sucesso em suas funções. Fornecemos uma variedade de ferramentas e recursos para ajudar os funcionários a fazer bem o seu trabalho.
É importante que os funcionários entendam todos os aspectos de seu trabalho antes de começarem a trabalhar, para que possam ter o melhor desempenho. Ao seguir o guia de orientação fornecido pelo McDonald's, os funcionários poderão obter informações atualizadas sobre políticas e procedimentos, bem como instruções sobre como lidar adequadamente com as tarefas dentro de sua função. Isso levará a uma experiência agradável para clientes e funcionários.
FAQs
What category of food is McDonald's? ›
McDonald's is one of the world's largest fast food chains, founded in 1940 in San Bernardino, California, and incorporated in Des Plaines, Illinois, in 1955. Since then, McDonald's has become a household name in America, known for selling a variety of convenience food items at thousands of locations worldwide.
Where does the ingredients of Mcdonalds come from? ›McDonald's partners with nationally known and local beef, pork, poultry, produce and egg processors, such as Tyson Foods, Sunny Fresh Farms and Fresh Express, as well as bakery, dairy, condiment, juice, soft drink and produce suppliers like Kraft Foods, Dean Foods, General Mills, Golden State Foods, Dannon, Newman's ...
What does McDonald's say about their food? ›At McDonald's, we're passionate about our food. We take great care that what we serve every day is safe, great quality, offers choice and is produced in a responsible way.
What are the raw materials of McDonald's? ›The raw materials are the ingredients that will go into producing the finished product. For McDonald's, these will include the buns, beef patties, paper cups, salad ingredients and packaging. These are delivered to the restaurants between 3 and 5 times a week.
What classification is fast food? ›A: Yes, fast food is always classified as junk food, due to the high saturated fat and salt content in these foods.
What type of category is fast food? ›Fast-food restaurants: A fast-food restaurant is a type of quick-service-restaurant (or QSR) that serves low-cost food quickly from a counter or drive-through.
Does McDonalds make their own food? ›We care about where our food comes from. That's why we use responsibly grown ingredients from the McDonald's community of farmers. Get to know a few of our food suppliers who make delicious food you can feel good about eating.
What is McDonalds secret ingredients? ›The social media savant revealed that McDonald's secret ingredient for its fries is beef flavoring mixed with vegetable oil.
What is the main ingredient in McDonalds fries? ›French Fries
Ingredients: Potatoes, Vegetable Oil (canola Oil, Corn Oil, Soybean Oil, Hydrogenated Soybean Oil, Natural Beef Flavor [wheat And Milk Derivatives]*), Dextrose, Sodium Acid Pyrophosphate (maintain Color), Salt.
Unhealthy ingredients found in McDonald's food items may include high amounts of calories, saturated fats, trans fats, sugar, and sodium, along with various additives and preservatives.
Where does McDonald's get their meat? ›
Today, Keystone's US operations are proud to produce and deliver the highest quality beef, chicken and fish products to McDonald's, including more than 150 million pounds of beef, 300 million pounds of chicken and 15 million pounds of fish each year.
Why do McDonald's burgers taste different? ›“We found that small changes, like tweaking our process to get hotter, meltier cheese and adjusting our grill settings for a better sear, added up to a big difference in making our burgers more flavorful than ever,” said chef Chad Schafer, senior director of culinary innovation of McDonald's USA, in a statement Monday.
What type of fast food is McDonald's? ›Introduction. McDonald's is the world's leading chain of hamburger fast food restaurant and the prominent global foodservice retailer. Headquartered in the United States, the company was founded in 1954 by businessman Ray Kroc.
What sort of business is Mcdonalds? ›McDonald's is the world's leading global foodservice retailer with over 38,000 locations in over 100 countries. Approximately 93% Of McDonald's restaurants worldwide are owned and operated by independent local business owners.
Is McDonald's a fast food chain or restaurant? ›McDonald's is one of the largest and most well-known fast-food chains in the world. Privately-owned Burger King is McDonald's closest competitor. Yum Brands operates Taco Bell, KFC, and Pizza Hut. Subway is the largest restaurant chain in the world in terms of size, but sales have been sliding since 2012.